Retouren afhandeling

4iD.Shop heeft een eigen RMA service voor consumenten (B2C). In dit document wordt uitgelegd wat de procedure is voor het retour sturen van goederen naar 4iD.Shop. Contacteer 4iD.Shop als er vragen zijn.

 

Retouren worden alleen retourgenomen door 4iD.Shop wanneer een RMA nummer is afgegeven door 4iD.Shop binnen 14 dagen na verzending van de goederen. Als het RMA nummer is afgegeven, dan moeten de goederen binnen 14 dagen bij 4iD.Shop retour ontvangen zijn na het afgeven van het RMA nummer.

Opmerking: Er kan een toeslag berekend worden wanneer er een fout was gemaakt door de klant bij het maken van de order of wanneer de klant af ziet van de koop zonder redenen.

Een RMA nummer moet met het bestellingen en retouren formulier aangevraagd worden.

Onderstaande producten worden NIET retour genomen:

• Producten welke gebruikt zijn.

• Producten verkocht voor Test en Demo doeleinde.

• (reserve)Onderdelen en printkoppen.

• Software licenties en service contracten.

• Producten gedefinieerd door 4iD.Shop of producten welke door de leverancier/producent van 4iD.Shop niet retour genomen worden.

• Wanneer de orginele verpacking niet aanwezig is of beschadigd is of beschreven is of voorzien is van labels.

• Incomplete producten(accessoires, handleidingen,  of andere onderdelen)

• Producten niet gekocht bij 4iD.Shop.

• Producten langer dan 14 dagen geleden gekocht.

• Producten retour gezonden zonder bevestigd RMA nummer van 4iD.Shop.

• RMA’s aangevraagd later dan 14 dagen na de bestelling.

• Speciale Orders, speciale configuraties, niet meer leverbare producten, of gepersonaliseerde producten.

• Serielnummers welke niet overeenkomen met de orginele rekening.

• Speciale media / labels.

• Apparaten met geinstalleerde software welke geactiveerd is.

 

Voor B2B klanten gelden speciale voorwaarden!